Операції банків з корпоративними клієнтами: стратегії розвитку та управління відносинами

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретико-методичні засади та практичні аспекти організації операцій банків з корпоративними клієнтами в умовах сучасних ринкових трансформацій і цифровізації фінансового сектору. Розкрито сутність та класифікацію банківських операцій із бізнес-клієнтами, систематизовано підходи до управління взаємовідносинами, а також узагальнено роль корпоративного сегмента у формуванні ресурсної бази банківських установ. На прикладі АТ «Ідея Банк» здійснено аналіз фінансово-господарської діяльності та якості обслуговування корпоративних клієнтів, досліджено структуру банківських операцій і оцінено ефективність чинних стратегій управління взаємовідносинами. З урахуванням виявлених проблем та викликів макросередовища обґрунтовано стратегічні напрями розвитку корпоративного банкінгу, запропоновано рекомендації щодо підвищення клієнтоорієнтованості та поглиблення інтеграції сучасних фінтех-технологій у процес обслуговування юридичних осіб.