Збалансована система показників як інструмент процесного управління підприємством

Abstract

Концептуальні засади при застосуванні збалансованих систем показників (ЗСП) ґрунтуються на аналізуванні сукупності взаємодіючих процесів щодо ефективності діяльності, рівня прибутковості та рівня витрат суб’єкта господарювання як на рівні підрозділів, так й в цілому підприємства. Загалом довготермінове стратегічне планування відповідно зумовлює необхідність оцінювання також процесів управління нематеріальними активами, інноваційним потенціалом, клієнтською базою, професійним складом працівників тощо. Аналізуючи дефініцію «збалансованої системи показників» в рамках саме процесного підходу на підприємстві, необхідно акцентувати увагу на тому, що процесний підхід ґрунтується на двох категоріях: управлінні та процесі, а також виокремленні процесів в якості об'єктів управління і управління цими об'єктами. Від так імплементація інструментарію процесно-структурованого підходу при формуванні та реалізуванні ЗСП сприяє отриманні результатів аналізування даних процесів як концептуальної основи для підвищення ефективності при прийнятті управлінських рішень на всіх етапах функціонування підприємства.