Цифрова трансформація бренду в індустрії гостинності

Abstract

У цифрову епоху бренд у сфері гостинності трансформується на системному рівні ‒ від статичної ідентичності до інтегрованої цифрової екосистеми, що охоплює всі елементи маркетинг-міксу. Сучасні технології забезпечують гнучкість, персоналізацію та постійну взаємодію зі споживачем через різноманітні канали комунікації. Це дозволяє закладам гостинності не лише підвищувати впізнаваність бренду, а й формувати емоційно значущий, стійкий та інноваційно орієнтований образ у цифровому просторі, що відповідає потребам нового покоління споживачів.