Диджиталізація туристичного ринку України в умовах війни: проблеми та перспективи

Abstract

Дослідження присвячене аналізу процесів діджиталізації туристичного ринку України в умовах воєнного стану, а також визначенню проблем, викликів і перспектив розвитку цифрових технологій у сфері туризму. В роботі розглянуто сутність поняття «діджиталізація» в контексті туристичної індустрії, її роль у формуванні конкурентоспроможності туристичних підприємств, підвищенні якості послуг і забезпеченні стійкості галузі в кризових умовах. Особливу увагу приділено впливу війни на функціонування туристичного сектору України, трансформації моделей споживання туристичних послуг та ролі цифрових технологій у збереженні та адаптації бізнесу до нових реалій. У дослідженні проаналізовано сучасні цифрові інструменти, які використовуються в українському туризмі — онлайн-платформи бронювання, мобільні додатки, системи віртуальних турів, цифровий маркетинг, соціальні мережі, а також інструменти аналітики й комунікацій. Визначено тенденції переходу туристичних підприємств до гібридних форматів роботи, посилення значення цифрових комунікацій та дистанційного обслуговування клієнтів.