Цифровізація туристичної галузі України: виклики, можливості та тенденції

Abstract

У магістерській роботі досліджено сутність, напрями та перспективи цифрової трансформації туристичної галузі України в умовах розвитку цифрової економіки та воєнного стану. Розкрито теоретичні засади цифровізації туризму, охарактеризовано сучасні технології та інструменти цифрової трансформації (CRM-системи, онлайн-букінг, big data, штучний інтелект, VR/AR, блокчейн), а також проаналізовано їхній вплив на конкурентоспроможність туристичних підприємств. У роботі здійснено аналіз сучасного стану туристичної галузі України в умовах війни, визначено рівень цифрової готовності суб’єктів туристичної діяльності, проаналізовано основні державні та приватні цифрові ініціативи у туризмі, включаючи платформу «Дія», цифрові реєстри, електронні сервіси, маркетплейси туристичних послуг та інструменти смарт-туризму.