Критичний аналіз цифровізації митниці: погляд митного брокера

Abstract

Цифровізація митних процедур суттєво трансформувала процеси митного оформлення в міжнародній торгівлі, перевівши їх із паперової, ручної форми до ефективних, ризикоорієнтованих цифрових систем. В Індії ці зміни безпосередньо вплинули на діяльність митних брокерів (Customs House Agents, CHAs), які залишаються важливою ланкою у ланцюгу зовнішньоекономічної діяльності. У дослідженні розглянуто два ключові аспекти: вплив цифрових ініціатив митних органів — таких як електронне декларування, система управління ризиками (RMS), єдине вікно та програма Уповноваженого економічного оператора — на ефективність оформлення; трансформацію професійної ролі CHAs у нових умовах. Методологія ґрунтується на якісному аналізі, зокрема глибинних інтерв’ю з досвідченими, ліцензованими митними брокерами. Отримані дані було закодовано й тематично проаналізовано за допомогою програмного забезпечення MAXQDA, що дозволило виокремити ключові патерни та висновки з експертних оцінок. Результати свідчать про значне скорочення фізичного втручання, спрощення документальних процедур і підвищення прозорості. Попри це, роль CHAs залишається незамінною завдяки їхній компетентності у безпомилковому цифровому оформленні, супроводі фізичних перевірок та консультуванні з дотриманням митного законодавства. У роботі підкреслено стратегічну значущість CHAs у забезпеченні безперервності торговельних процесів і регуляторної відповідності. Запропоновано впровадження програм підвищення цифрової компетентності та нормативної інтеграції CHAs у сучасну систему торговельного адміністрування.