Теоретичні аспекти використання соціальних медіа як інструменту маркетингу в бізнесі

Abstract

Використання соціальних медіа у бізнесі відображає сучасні тенденції маркетингу, які спрямовані на побудову відносин із споживачами. Цей інструмент надає можливість компаніям залучати увагу своєї аудиторії через взаємодію та спілкування на платформах соціальних медіа. Він дозволяє створювати індивідуалізовані стратегії спілкування, персоналізовані підходи до клієнтів та використовувати засоби аналізу даних для вдосконалення маркетингових кампаній. Крім того, соціальні медіа дозволяють швидко реагувати на зміни в ринковому середовищі, відгуки та запити споживачів, що сприяє покращенню якості послуг та продуктів компанії, збільшенню лояльності споживачів та підвищенню конкурентоспроможності бізнесу.